En un drive-thru de Starbucks en California, EE. UU., en 2020, un empleado entregó una bebida caliente que se derramó, causando quemaduras severas al cliente.
Un jurado del tribunal dictó un veredicto en el que se determinó que el empleado había sido negligente, ordenando el pago de aproximadamente 7.4 mil millones de yenes en daños.
Este es un video del interior de Starbucks en Los Ángeles presentado ante el tribunal.
Cuando el empleado pasa tres bebidas calientes en una bandeja al cliente masculino del drive-thru, una de ellas se cae, y el hombre muestra una expresión de dolor por el calor.
Según los medios locales, la bebida estaba a más de 80 grados, y el cliente sufrió quemaduras severas en la parte inferior de su cuerpo.
Según el veredicto y el abogado del demandante, el 14 de marzo, el tribunal del estado de California en Los Ángeles dictó un veredicto en el que se determinó que la caída de la bebida y las quemaduras severas del cliente se debieron a que el empleado no fijó el vaso en la bandeja, ordenando el pago de 50 millones de dólares, aproximadamente 7.4 mil millones de yenes en daños.
Unos ¥1,700 millones. Empleada no aseguró la bebida caliente. El cliente sufrió de quemaduras de tercer grado en el pene, la ingle y los muslos.
Starbucks comentó que “no está de acuerdo con la determinación de que hubo negligencia por parte de la empresa y considera que el monto de la indemnización es excesivo”, y expresó su intención de apelar.
