La empresa que administra Tokyo Disney Resort, Oriental Land Co., Ltd. anunció las líneas sobre el abuso de clientes, en japonés llamado “Customer harassment”, los cuales son actos de acoso de parte de los clientes, tales como injustamente exigir algo al empleado/da de una tienda, utilizar violencia o amenazarles, etc..
La empresa manifesta que atiende todas las consultas, opiniones, pedidos, etc., de los clientes, y está llano a escuchar todas quejas y buscar una solución. Sin embargo, explica que hay probabilidad de prohibir el uso de servicio o informar a la policía en caso de que la empresa lo considere como un acto de abuso de parte de los clientes. Por ejemplo, los siguientes casos serán considerados como abuso: golpear o empujar a empleados, presionarlos con palabras o actitud insultante, exigirlos hacer “dogeza” (postrarse en el suelo, arrodillarse en el suelo e inclinar la cabeza hacia el suelo), grabar imágenes de empleados a escondidas, etc..
Serán incluidos también los casos de exigir el cambio injusto de mercancías o un encuentro innecesario con alguien, injuriar a empleados a través de internet, etc..
La empresa comenta que tendrá mayor cuidado para la seguridad de los empleados, y también, al mismo tiempo se esforzará para brindar un mejor servicio a los clientes para que más gente tenga una valiosa experiencia.
