Desde 2024, la oficina encargada de la gestión de los ciervos en Nara ha recibido un incremento significativo de llamadas de queja relacionadas con supuestos maltratos a los ciervos por parte de turistas extranjeros. Estas llamadas, muchas veces agresivas y repetitivas, están causando un fuerte estrés entre los funcionarios, afectando su salud mental y desempeño laboral.
Las quejas, impulsadas por videos difundidos en redes sociales que muestran incidentes aislados, incluyen exigencias irracionales como capturar a turistas extranjeros o prohibir su ingreso al parque. Los funcionarios enfrentan insultos y largas conversaciones telefónicas que pueden durar hasta tres horas por persona, dificultando la atención a otros asuntos.
El ciervo de Nara, considerado un símbolo cultural y protegido como patrimonio natural, no es un animal doméstico sino salvaje, y su convivencia con la ciudad tiene más de mil años de historia. Sin embargo, la falta de conocimiento sobre esta tradición ha llevado a malentendidos y denuncias infundadas.
Expertos en psicología social advierten que esta situación puede causar trastornos de estrés postraumático en los trabajadores. Según una encuesta del Ministerio de Asuntos Internos, el 35% de los empleados públicos ha sufrido acoso por parte de usuarios, cifra tres veces mayor que en el sector privado.
Para enfrentar esta problemática, las autoridades han implementado medidas como cambiar los números de contacto a líneas automáticas para reducir llamadas abusivas y establecen protocolos para que los funcionarios puedan cortar llamadas largas o cambiar de interlocutor. Además, a partir de octubre de 2025, una reforma legal obligará a empresas y gobiernos locales a implementar políticas contra el acoso a empleados.
El gobierno de la prefectura de Nara reafirma su compromiso de proteger tanto a los ciervos como a sus empleados, promoviendo un ambiente de trabajo seguro y respetuoso.
Resumen: Mainichi
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